De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), K-TRONIX S.A. DE C.V., operando comercialmente como K-TRONIX, con domicilio en Gral. José María Mier 112, Burócratas del Estado, 64380 Monterrey, N.L., México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted a través de nuestro sitio web y formularios de contacto, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer información, cotizaciones y asesoría sobre la venta, instalación y mantenimiento de plantas de luz (generadores eléctricos) residenciales, comerciales e industriales.
- Diseñar propuestas técnicas a la medida (evaluación de cargas, centros de carga y capacidades en toneladas de refrigeración).
- Dar seguimiento a solicitudes de contacto, dudas o comentarios realizados a través de nuestra plataforma web.
- Gestión de facturación y cobranza en caso de concretarse un proyecto.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de promociones, actualizaciones técnicas o información publicitaria sobre nuestros servicios de energía.
2. ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Teléfono (fijo o celular).
- Correo electrónico.
- Datos técnicos sobre su requerimiento (ubicación del proyecto, consumo de energía o capacidad requerida).
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales no son compartidos, vendidos ni transferidos a terceros fuera de la organización de K-TRONIX, salvo requerimiento de autoridades competentes debidamente fundado y motivado, o para el estricto cumplimiento de la instalación de los equipos a través de nuestros técnicos y proveedores directos de logística, bajo los mismos estándares de confidencialidad.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención a clientes en la dirección: ktronix@ktronix.com.mx.
5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
6. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web oficial.
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